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Unser Medical Dialogue Centre ist als modernes Dienstleistungsunternehmen für Marktforschung, Vertrieb und Marketing europaweit tätig.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort in Hirschberg in der Region Heidelberg, Mannheim eine/n
  

Projektleiter (w/m) für unser Medical Dialogue Centre
  
 

IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Call Center (bspw. Servicecenter, Inhouse-Service, etc.), idealerweise im Bereich Healthcare/Pharma
  • Multichannel-Services gehören ebenso zu Ihren Kompetenzen wie die Outbound-Telefonie
  • Sie haben bereits ein Team mit mehr als 10 Call Agents fachlich und disziplinarisch geführt
  •  Im Umgang mit Kunden beweisen Sie ausgeprägtes Kommunikationstalent und Verhandlungsgeschick
  • Ihre Stärke ist Ihr sicheres Auftreten, sowie Ihre Durchsetzungs- und Überzeugungsfähigkeit
  • Eine hohe Kundenorientierung und strukturierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
  • Gute Office-Kenntnisse, die Affinität zur Arbeit mit Datenbanken sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

IHRE AUFGABEN     
  • Sie übernehmen die fachliche wie disziplinarische Führungsverantwortung für Ihr Projektteam, welches durch verschiedene Kommunikationskanäle in unseren modernen Büroräumen die In- und Outbound Projekte durchführt
  • Sie haben die inhaltliche sowie kaufmännische Verantwortung für komplexe Servicecenter-Projekte
  • Sie setzen neue Projekte zügig auf und organisieren sowie steuern die gesamte Umsetzung
  • Sie überwachen den Erfolg Ihrer Projekte mittels betriebswirtschaftlicher Kennzahlen
  • In enger Abstimmung mit dem Business Development Team beraten Sie unsere Kunden der Healthcare- und Pharmabranche, auch vor Ort, lösungsorientiert und erstellen bedarfsgerechte Angebote
  • In der Umsetzungsphase betreuen Sie Ihre Kunden kompetent und dienstleistungsorientiert
 

WIR FREUEN UNS AUF SIE

Ihre Fragen vorab beantwortet Ihnen Frau Boukhriss gerne unter der Telefonnummer: 06201 – 27 58 499.
Bitte bewerben Sie sich online.


Ashfield –  das sind mehr als 6.000 Mitarbeiter in 20 Ländern in einer Mission vereint: Das Leben von Patienten nachhaltig verbessern. Wir geben Healthcare Professionals notwendige Informationen und vermitteln Wissen. Unseren Kunden bieten wir alle Services, die sie rund um ihr Produkt benötigen. Und das in jeder Phase des Produktlebenszyklus.